WYPRZEDAŻ na koniec sezonu od teraz do 21.01.

Regulamin sklepu internetowego Chattier.pl

Data obowiązywania: od 01.10.2025 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem domeny Chattier.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: P.P.H.U. CHATTIER S.C. HONORATA MIŚKIEWICZ, DARIUSZ MIŚKIEWICZ, z siedzibą: ul. Łódzka 12A, 97-221 Rokiciny-Kolonia, woj. łódzkie, NIP: 7732361161 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: bok@chattier.pl, tel.: 698 028 172 (pn. – pt. 08:00–16:00).
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady wystawiania dokumentów sprzedaży.
  4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e‑mail.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności.
  6. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii zostały opisane w Polityce cookies.
  7. Aktualne wersje wymienionych dokumentów są dostępne w Sklepie jako odrębne dokumenty możliwe do pobrania.

2. Definicje

  1. Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”).
  2. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
  3. Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  4. E‑paragon – paragon fiskalny doręczany w postaci elektronicznej na trwałym nośniku (np. e‑mail).

3. Konto i składanie zamówień

  1. Zakup w Sklepie jest możliwy bez zakładania konta oraz  po uprzednim utworzeniu konta Klienta.
  2. Informacje o produktach (ceny brutto w PLN, opis, dostępność) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktu do koszyka, uzupełnienie danych wymaganych do realizacji zamówienia oraz wybór metody dostawy i płatności, a następnie potwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym („Zamawiam i płacę” lub równoważnym).
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e‑mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia.

4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    1. Przelewy24,
    1. BLIK,
    1. karty płatnicze,
    1. odroczone płatności – świadczone przez partnera płatniczego wskazanego na etapie wyboru metody płatności; szczegółowe warunki określa regulamin danego operatora,
    1. za pobraniem (płatność przy odbiorze przesyłki).
  2. W przypadku metod elektronicznych pobranie środków lub preautoryzacja następuje zgodnie z zasadami danego operatora płatności.

5. Dostawa i odbiór

  1. Formy dostawy na terytorium Polski:
    1. InPost Paczkomaty,
    1. InPost Kurier,
    1. DHL Kurier,
    1. DHL POP,
    1. Odbiór osobisty pod adresem: ul. Łódzka 12A, 97-221 Rokiciny-Kolonia.
  2. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i przekazanie paczki przewoźnikowi) wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od przyjęcia zamówienia – przy pobraniu).
  4. Sklep wysyła zamówienie w całości po skompletowaniu wszystkich produktów, brak wysyłek częściowych, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  5. Koszty dostawy są zawsze wyświetlane w koszyku i przy składaniu zamówienia – Klient jest o nich informowany przed złożeniem zamówienia.
  6. Odbiór osobisty jest bezpłatny i możliwy po otrzymaniu e‑maila „zamówienie gotowe do odbioru”, w godzinach 09:00–21:00 w dni robocze. Rezerwacja zamówienia do odbioru trwa 7 dni od powiadomienia.

6. Dokumenty sprzedaży: e‑paragon i faktura

  1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na otrzymanie paragonu fiskalnego w formie elektronicznej (e‑paragon) doręczanego na podany adres e‑mail, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie poprosi o paragon papierowy (wiadomość do Sprzedawcy lub uwaga do zamówienia).
  2. E‑paragon jest równoważny paragonowi papierowemu i stanowi dowód zakupu.
  3. Warunkiem doręczenia e‑paragonu jest podanie poprawnych danych kontaktowych. W przypadku niedoręczenia z przyczyn technicznych Sklep prześle dokument ponownie na wskazany adres e‑mail. W razie podania błędnego adresu e‑mail Klient może uzyskać duplikat po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta pod adresem email bok@chattier.pl.
  4. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Faktura może zostać doręczona elektronicznie (PDF) na adres e‑mail Klienta.

7. Ceny i promocje

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ewentualne promocje, kody rabatowe i zasady ich wykorzystania określają odrębne regulaminy promocji publikowane przy akcji promocyjnej.
  3. W przypadku informacji o obniżce ceny Sklep prezentuje przy produkcie najniższą cenę z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, a jeśli dany produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania produktu.
  4. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o produktach, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od konsumentów, którzy rzeczywiście zakupili lub używali danego produktu (np. powiązanie opinii z numerem zamówienia). Opinie niezweryfikowane są odpowiednio oznaczane.

8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość może w terminie trzydziestu (30) dni od dnia otrzymania Towaru odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Oświadczenie może być wysłane:
  2. pismem na adres: Chattier, Łódzka 12A, 97-221 Rokiciny.
  3. w formie elektronicznej na adres: bok@chattier.pl
  4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. Koszty odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży o którym mowa w postanowieniach powyżej ponosi Konsument.
  6. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
  7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczające jest odesłanie Towaru przed jego upływem.
  8. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Odpowiedzialność Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia Towaru do sprzedaży jako Towaru pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na towarze metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Towaru do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania Towaru przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
  9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje wobec Towaru, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, np. towarów kosmetycznych, bielizny.
  10. W przypadku przekroczenia przez Konsumenta terminów dotyczących odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca odeśle Konsumentowi zwrócony Towar na jego koszt.
  11. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą.
  12. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie stwarza po stronie Klienta będącego Przedsiębiorcą żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
  13. W przypadku przekroczenia przez Konsumenta terminów dotyczących odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca odeśle Konsumentowi zwrócony Asortyment na jego koszt.

10. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.
  2. Reklamacje można zgłaszać e‑mailem na adres: bok@chattier.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w §1. Zaleca się podanie opisu niezgodności i numeru zamówienia (ułatwi to rozpatrzenie).
  3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zapewnia środki przewidziane prawem (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – w odpowiednich przypadkach).

11. Dane adresowe do zwrotów i reklamacji

CHATTIER, ul. Łódzka 12A, 97-221 Rokiciny-Kolonia, e‑mail: bok@chattier.pl, tel.: 698 028 172 (infolinia: dni robocze 08:00–16:00).

12. Odpowiedzialność i B2B

  1. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
  2. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące tak stanowią.

13. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, a językiem Regulaminu – język polski.
  2. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem Platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana form płatności/dostaw, zmiany organizacyjne). Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Sklepie z informacją o dacie wejścia w życie; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.
  4. Załącznikiem do Regulaminu może być wzór formularza odstąpienia od umowy (niewymagany do skorzystania z prawa odstąpienia).

Pobierz regulamin PDF